2021年1月15日，瑞鹏宠物医疗集团，成功上线巨益全渠道电商中台，旨在通过巨益OMS打通前端各大电商平台天猫、京东以及后端业务系统巨沃、管家婆等，进一步支撑线上线下全渠道业务的发展。

首家瑞鹏宠物医院成立于1998年，全国有近400家连锁宠物医院，致力于提升动物福利，为小动物健康保驾护航，瑞鹏宠物医院隶属于新瑞鹏宠物医疗集团。






瑞鹏宠物医疗集团有限公司（以下简称新瑞鹏集团）是一家以宠物医疗服务为主营的大型综合性企业集团，员工总数16000多名。集团业务涵盖：宠物医疗保健、实验室诊断、 宠物美容造型、宠物商品销售、宠物供应链、宠物医疗器械、远程互联网诊断、医疗信息化平台建设、兽医继续教育、宠物美容学校、宠物文化传播等，覆盖了宠物产业链的主要环节。








经过数十年悉心经营，新瑞鹏集团连锁业务已覆盖全国31个省级行政区的89个核心城市，共开设有转诊中心、中心医院、专科医院和社区医院1400多家，聚集了行业近80%的宠物医疗专家、教授，拥有行业50%以上的核磁/CT等高端医疗设备，一跃成为中国乃至亚洲最大的宠医集团，并与此同时先后入驻线上天猫、京东等各大电商平台，加速线上、线下渠道的融合，进一步提升品牌全域数字化运营的能力。






项目背景

巨益&瑞鹏全渠道合作

基于线上线下全渠道发展战略，以及原有的IT信息化体系无法支撑集团线上电商业务的快速拓展，2020年8月，瑞鹏集团与巨益科技达成战略合作，于近日成功上线巨益全渠道电商中台OMS，亦迅速解决了此前遗留下来的信息化难题。



业务痛点

线上线下全域数据打通


统一数据规则；

满足不同的库存同步场景需要；

针对B2C发货业务的批量性操作；

订单超卖缺货时，需要联系仓库确定回货情况；

打通巨沃WMS、管家婆等后端业务系统；


解决方案

助力瑞鹏集团全渠道战略落地


针对新瑞鹏集团现有的业务痛点，巨益实施业务顾问虚竹在进驻现场后迅速与商品部、客服部、运营部、仓储部、财务部等核心业务部门确定业务蓝图，此次涉及业务流程优化主要包括B2C订单发货、B2B业务、电商仓库调拨、跨仓移库、采购退货等。


此次上线主要是助力新瑞鹏集团实现了天猫、京东、阿闻商城等电商平台的前端数据对接，以及与巨沃WMS、管家婆等后端业务系统的数据打通，从而实现从订单的全渠道到库存的全域数字化管理。