兵马未动，粮草先行，今年是巨益团队经历阿里的第5个双十一，作为阿里生态体系的重要一员巨益科技早已胸有成竹，提前成立了双十一保障项目组，并准备了五款大促加油包，助力商家双十一能款款大卖！

一、双十一驻场保障（免费）

巨益双十一保障福利

双十一期间，巨益为所有品牌客户提供专人服务与商家一起战斗在第一线。并且成立统一的技术保障中心，为商家提供大促期间的在线技术保障服务，如需人员现场支持，请提前联系我们。

（1）现场服务收费：免费（差旅费除外）（2）服务时间：11月10日至11月12日

二、智选物流，更高效率，更低成本

菜鸟智选物流

菜鸟智能发货引擎是由菜鸟网络推出的智能物流解决方案，通过大数据和领先算法，从时效、成本、服务、消费者喜好等维度为用户的每笔发货订单智能计算出最优快递，实现一键发货，可以帮助商家在双十一大促期间节省大量的快递成本和提升快递效率。

目前巨益已与菜鸟打通，商家通过巨益OMS就能免费使用，让大促发货省钱更省心。

三、全渠道发货，线上线下齐发力

巨益OMS全渠道发货保障蓝图

今年双十一又是一年线上线下同欢日，随着阿里新零售概念的不断落地，越来越多的商家加入了新零售模式，主要体现在订单，商品，会员，库存通以及门店数字化，巨益JE-OMS一直在全渠道方面都有深入的跟进和研究，主要推出两种模式应对双十一

1.线上订单门店发货/自提

2.线下核销线上优惠券

四、天猫售后服务保障，已对接AG

AG售后服务保障

1.退款退货AG平台

AG：Alibaba Group 推出的一站式服务平台，巨益科技已经成功对接，为商家提供一站式的售后服务流程。

2.自动换货-内测

日常交易过程中大量的消费者换货需求隐藏在线下沟通以及不符合实际场景的线上退货申请当中，商家无法精准的获取消费者的换货需求，同时也无法做好透明清晰的库存管理，无法保证消费者的换货需求得到快速及时的响应。换货线上化可以更高效的解决消费者向商家发起的换货需求，减少商家和消费者的线下沟通成本。

巨益已经对接天猫自动换货（内测）接口，目前全行业仅限4000个试用名额，保证大促后海量换货处理效率成倍提升。

五、服务器弹性升级，建议尽早安排

聚石塔服务弹性升级

2017年双十一，巨益不仅对聚石塔内的资源进行备机准备与扩容，还将增加临时宽带资源，确保零故障、零漏单，保障高稳定性。巨益在此也提醒商家根据自己的预估单量，提前做好服务器容量的规划和弹性升级。

（1）弹性升级需提前1个月安排；（2）以客户报双11的单量决定服务器的规格、价格。

六、营销短信低至3分

短信促销福利价